Für die Otrivin-Produktreihe wollte Glaxo Smith Kline GSK seine Produktwebsite auf globaler Ebene neu lancieren.
Bei diesem Projekt übernahmen wir nach einer anderen Agentur und wurden gebeten, die neu erstellten Designs und die Struktur zu validieren. Aus dieser Zusammenarbeit entstanden für GSK verschiedene Vorteile, darunter:
Der Übergang ist nicht immer sauber, wenn eine Agentur geht und eine andere eintritt. In diesem Fall war der Status Quo nicht ganz klar. Die Designs waren weniger weit fortgeschritten, als wir erwartet hätten.
Unsere Aufgabe war es, die Journeys zu testen. Aber es fehlten Teile in den zu testenden Journeys.
Lücken sichtbar machen und schliessen
Um sicherzustellen, dass alle auf dem gleichen Stand sind, haben wir alle vorhandenen Designs in einem klickbaren Prototypen zusammengeführt und die Lücken sichtbar gemacht. Anschliessend füllten wir diese Lücken, sodass wir genügend Material für die User Testings hatten.
Support von unserer Partneragentur
Da die Zeit drängte, erhielten wir Unterstützung von unserer Partneragentur Gotomo. Wir führten gemeinsam userzentrierte Studien durch, um sicherzustellen, dass die Benutzer*innen die gesuchten Informationen auf der Seite finden.
GSK beauftragt uns mit der Umsetzung
GSK war von den Ergebnissen so überzeugt, dass wir gebeten wurden, die Probleme zu beheben und die Designs zu optimieren.
Ein nahtloser Übergabeprozess
Mit unserer Arbeitsweise machten wir es GSK möglichst leicht, den Review und das Feedback vorzunehmen. Dank der klaren Plattform, die wir schufen, wurde auch die Übergabe an die Partneragentur, welche die Website umsetzte, einfach. Unser Einfluss in dieser Zusammenarbeit ging schliesslich über die Grenzen des Projektes hinaus. GSK übernahm unseren Review- und Übergabestil und legte neue Richtlinien für den Ablauf zukünftiger Projektübergaben fest.
